동영상 녹화본 업로드 후 완료 상태로 변하지 않고 먹통인 현상 📹

웨비나 녹화 동영상 파일을 대시보드에 업로드한 지 48시간이 경과했는데도 여전히 상태가 '처리 중(processing)'에 멈춰 있습니다. 혹시 단일 비디오 용량 제한이 있거나 원래 오랜 시간 처리가 걸리는 건가요?

안녕하세요 Priya님! 단일 파일 크기가 2GB 이상인 대용량 비디오의 경우 클라우드 인코딩 처리 파이프라인 상 최대 72시간까지 연장 대기가 발생하더군요. 업로드하신 원본 비디오 크기가 어떻게 되시나요?

확인해 보니 녹화본 크기가 3.1GB였습니다. 역시 용량이 너무 컸던 탓이네요! 방금 들어가 보니 드디어 인코딩이 풀려 라이브로 업로드된 걸 확인했습니다. 서아님 조언 정말 감사합니다!